1. Giới thiệu chung
Website novalink.vn Công ty TNHH XNK & TM sở hữu và vận hành.
Chúng tôi hoạt động theo đúng quy định của Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan của Bộ Công Thương Việt Nam.
Mục tiêu của website là giới thiệu, phân phối các sản phẩm/dịch vụ chính hãng, đảm bảo chất lượng, phục vụ nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
2. Nguyên tắc hoạt động
-
Website hoạt động theo mô hình bán hàng trực tuyến hoặc giới thiệu sản phẩm.
-
Mọi thông tin về hàng hóa, giá cả, chính sách bảo hành, vận chuyển, đổi trả… được công bố công khai, minh bạch.
-
Người mua và người bán phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành.
-
Các giao dịch được thực hiện trên tinh thần tự nguyện – trung thực – hợp tác – đôi bên cùng có lợi.
3. Quy định về đăng ký và tài khoản
-
Khách hàng có thể truy cập và mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản.
-
Nếu có đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính xác thực của dữ liệu.
-
Nghiêm cấm việc sử dụng thông tin giả mạo, gây nhầm lẫn hoặc vi phạm pháp luật.
-
Công ty có quyền tạm khóa hoặc hủy tài khoản vi phạm quy định.
4. Chính sách giá và thanh toán
-
Giá sản phẩm được niêm yết công khai, rõ ràng, đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT (nếu có).
-
Website chấp nhận các hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
-
Trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin, công ty sẽ thông báo kịp thời để điều chỉnh, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
5. Chính sách vận chuyển và giao nhận
-
Hàng hóa được giao tận nơi thông qua đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post...).
-
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào vị trí địa lý và hình thức vận chuyển.
-
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và từ chối nhận hàng nếu phát hiện lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
6. Chính sách đổi trả và bảo hành
-
Sản phẩm được đổi mới trong vòng 07 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc sai mẫu, sai quy cách.
-
Các sản phẩm có bảo hành sẽ tuân theo chính sách bảo hành của hãng hoặc quy định của công ty.
-
Hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.
7. Chính sách bảo mật thông tin
-
Website cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
-
Dữ liệu chỉ được sử dụng để phục vụ mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
-
Không chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
8. Quyền và trách nhiệm của các bên
Người mua:
-
Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.
-
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
-
Tuân thủ quy định về sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Công ty: